تحقيق الريادة والوعى بعلامتك التجارية مع تطبيقى
فى هذا المقال نتطرق الى نقاط ابرزها :
- ما هو الوعى بالعلامة التجارية ( شركة آبل نموذج ) .
- كيف يمكن لتطبيق الجوال الخاص بك أن يساعد علامتك التجارية على الظهور الصحيح ؟
- كيف يضعك "تطبيقي" فى مصاف الشركات التى أسست رمزية ووعيا بعلامتها التجارية ؟
- ما هو الوعى بالعلامة التجارية ( شركة آبل نموذج )
عندما تسمع عبارة “المشروبات الغازية”، فإن أول مشروب يخطر على بالك هو “كوكاكولا”، وربما “بيبسي” بدرجة أقلّ في بعض الأحيان، وأوّل اسم يقفز إلى ذهنك عند الحديث عن محركات البحث سيكون “جوجل”، إنك تدرك جيّدا ما هي تلك الشركات، ما المنتج الذي تقدمه، ما هي ألوان هويتها البصرية، ما هو شعارها.. إلخ.
بحسب Investopedia الوعي بالعلامة التجارية هو: “مصطلح تسويقي يصف درجة تعرّف المستهلك على المنتج من خلال اسمه”.
يمثل الوعي بالعلامة التجارية مدى معرفة جمهورك المستهدف بعلامتك التجارية ومدى إدراكه لها، ببساطة أن تنجح أي شركة في زيادة الوعي بعلامتها التجارية يعني أن تنجح علامتها التجارية في دمج نفسها في أنماط حياة الناس وعادات الشراء لديهم بحيث لا يضطر المستهلكون للتفكير مرتين قبل أن يُصبحوا عملاء لتلك الشركة مرارا وتكرارا.
اغلب وسائل الاعلام تطرقت الى تلك الحادثة الطريفة التى حدثت بين الرئيس الأمريكى والمدير التنفيذى لشركة "آبل" عندما أشار اليه باسم "تيم آبل" خلال جلسة المجلس الاستشارى لسياسة القوى العاملة الامريكية
وفسر الموقف على ان الرئيس كان مرتبكا بعض الشىء بخصوص اسم الرئيس التنفيذى لشركة آبل ولكن بالنظر للامر من جانب آخر فان الخبراء فى بناء العلامات التجارية يؤكدون ان قدرة شركة آبل على تعزيز الوعي بعلامتها التجارية هي ما دفعت بالرئيس إلى ارتكاب الخطأ وربط اسم “تيم كوك” باسم آبل، ويبدو أن “تيم كوك” أُعجب بالخطأ غير المقصود الذي أظهر قوة العلامة التجارية لشركة آبل لذلك قام على الفور باستبدال اسمه على تويتر من “تيم كوك” إلى “تيم آبل”.
لنكنشف فى هذا المقال بعض الخطوات والنصائح فيما يخص بناء العلامات التجارية وما توصى به شركة جراند رائدة برمجة تطبيقات الجوال لتحقيق هذا الهدف لعملائها
- كيف يمكن لتطبيق الجوال الخاص بك أن يساعد علامتك التجارية على الظهور الصحيح ؟
تقوم الشركات بتطوير تطبيقات لأغراض عديدة، تتراوح بين التجارة الإلكترونية والعمليات الداخلية وبناء العلامة التجارية وأكثر من ذلك. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات مثل شركتك تتحول إلى تطوير تطبيقات الجوال هو بناء الوعي بالعلامة التجارية ومساعدة علاماتها التجارية على الوقوف خارج المنافسة.
ان تطوير تطبيقات الجوال يخدم بناء العلامة التجارية بطرق متعددة. نعرض بعض منها :
من خلال تحسين مشاركة العملاء
يساعدك التطبيق المصمم جيدًا والمنفذ جيدًا على بناء علاقات مع قاعدة عملائك على مستوى مختلف تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل على موقع الويب الخاص بك. يسمح لك تطوير تطبيقات الجوال التي تهدف إلى زيادة تفاعل العملاء بإرسال إشعارات مباشرة إلى التطبيق ، مما يتيح لك تجاوز مربعات البريد الإلكتروني التي يتم تجاهلها بسهولة والوصول إلى العملاء بشكل أساسي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. مع راحة الوصول أثناء التنقل ، يوفر تطبيقك وسيطًا للتواصل مع العملاء للحصول على التعليقات والعروض الخاصة ، ويمكنك مزامنة تطبيقك مع وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعله جذابًا للعملاء لمشاركة المحتوى مع أصدقائهم ، مما يوسع نطاق الوصول إلى العلامة التجارية.
من خلال المساعدة في تعزيز حركة التجارة الإلكترونية المتنقلة
لا يسهل تطبيق التجارة الإلكترونية الرائع الذي يركز على العلامة التجارية على عملائك التسوق فحسب ، بل يوفر أيضًا قناة أخرى لبناء علامتك التجارية. لشيء واحد ، يمكن أن يكون شعارك تذكيرًا دائمًا على شاشات الجوال الخاصة بالعملاء. عندما تستثمر في تطوير تطبيقات الجوال المتميزة ، فإنك تستثمر أيضًا في رأي العملاء الإيجابي: 61٪ من الناس يقولون إن لديهم رأيًا أفضل للعلامة التجارية عندما تأتي إلى جانب تجربة جوال جيدة. النتائج تتغذى مباشرة في الحد الأدنى الخاص بك عندما تجعل من السهل على مستخدمي التطبيق للتحقق من توافر المنتج، وتلقي الخصومات والعروض الخاصة، وإجراء عمليات شراء متعددة ويسيرة
من خلال مساعدتك في توفير دعم أفضل للعملاء
يمكن أن يؤثر تطوير تطبيقات الجوال الآن بشكل إيجابي على تقديم دعم العملاء. مع تطبيق يقدم دعم العملاء على الفور وبسلاسة، من المرجح أن تحافظ على العملاء. فالشركات تعمل على زيادة قنوات خدمة العملاء، متفرعة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال. تقديم خدمة العملاء من خلال التطبيق هو طريقة مبتكرة أخرى لتقديم قناة اتصال جديدة وإثبات للعملاء الجدد والحاليين على حد سواء أنك ملتزم جيدًا برعاية احتياجاتهم.
من خلال تعزيز العلامة التجارية مع موظفيك
ليس كل بناء العلامة التجارية يشمل الناس خارج عملك، وليس كل التطبيقات بالضرورة للعملاء. ما عليك سوى سؤال أي نشاط تجاري يحتوي على فنيي خدمة لتسجيل المعاملات باستخدام تطبيقات الجوال. التطبيقات الداخلية التي تساعد موظفيك على العمل بشكل أكثر كفاءة في تحسين رضاهم عن العمل وتعزيز مزايا علامتك التجارية مع الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا أكبر داعمين لها. يمكن تخصيص تطوير تطبيقات الجوال للموظفين ليناسب احتياجات الموظفين مع البقاء متسقًا مع علامتك التجارية. يمكن أن يكون الموظفون من أكبر سفراء علامتك التجارية ، ويمكن لكيفية تقديم التطبيقات التي يستخدمونها كل يوم التأثير بشكل إيجابي على تصورات العلامة التجارية الخاصة بهم.
تزايد ولاء العلامة التجارية مع التطبيق
يعد تطبيق الجوال لنشاطك التجاري أداة مثالية لزيادة الولاء. ستاربكس هي شركة رائدة واضحة في بناء العلامة التجارية الناجحة من خلال منصات متنقلة. يُشار إليها عادةً كمثال مثالي على كيفية استفادة العلامة التجارية من جمهور مستهلك لتطبيق الجوّال.
- كيف يضعك "تطبيقي" فى مصاف الشركات التى أسست رمزية ووعيا بعلامتها التجارية ؟
تطبيقى هو حزمة الكترونية متكاملة مقدمة من شركة "جراند" تتمثل فى تطبيق اندرويد وتطبيق ios وموقع الكترونى
كل هذا متصل بلوحة تحكم واحدة ..تعطى مرونة تامة فى التعديل والاضافة والحذف من المحتوى العام حسب الغرض والنشاط الممارس.
وانطلاقا من رؤية الشكرة وايمانها بضرورة بناء جسر صلب بينها وبين عملائها ووعيا من شركائها بجودة وصدق اهدافها فانها تؤمن بالتبعية بضرورة ان يؤمن "تطبيقى" لرواد الاعمال واصحاب الشركات وعيا بعلامتهم التجارية وقدرة تامة على بناءها وتوثيقها وترسيخها فى اذهان جمهور المستخدمين المستهدف لمختلف الخدمات والمنتجات المقدمة
وفيما يلى بعض الخصائص الموجودة بتطبيقى التى تساعدك فى تحقيق هذا الهدف :
- تطبيقى يعطيك قدرة فائقة على التواصل بشكل مباشر مع جمهور مستخدميك وتحليل طرق تفاعلهم المختلفة على التطبيق مع خدماتك والمواضيع المختلفة التى تطرحها ..
- تطبيقى مصمم جيدا ومنفذ جيدا مما يسمح لك ببناء علاقات مع قاعدة عملائك على مستوى مختلف تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل على موقع الويب الخاص بك , وابسط مثال على ذلك نظام الاشعارات التفاعلى المتعدد الطرق داخل التطبيق حيث يمكنك من ارسال الاشعارات بشكل مباشر للعملاء ويمكنك ايضا من ارسالها بشكل يومى او اسبوع متكرر بدون تدخل منك كما يمكنك من ارسالها بشكل مستقبلى حسب مواعيد تحددها انت
- نظام الاعلانات المتميز داخل التطبيق لاضافة وعرض البانرات الاعلانية المختلفة بالصور ومختلف انواع الميديا من تصميمك الخاص لعرضها داخل التطبيق سيسهل على عملائك التسوق بل ويخلق قناة جديدة لتعزيز معرفتهم بعلامتك التجارية غير قنوات التواصل الاجتماعى التقليدية
- تعزيز الوعى بالعلامة التجارية عن طريق ممارسة انشطة معينة على مواقع التواصل الاجتماعى قد يبدو مألوفا وتقليديا الا انه مازال يثبت فاعليته ومن هنا حرصنا فى تطبيقى على توفير القدرة على ربط كل ما فى التطبيق من محتوى بكل منصات السوشيال الميديا لديكم .
- تطبيقى يجعل عملية الشراء أسهل وأكثر ملاءمة وأكثر سهولة ، يمكن لتطبيقى تسهيل تجربة العملاء مما يؤدي بدوره إلى تحسين المبيعات. ولكن يمكن للتطبيق زيادة المبيعات ليس فقط من خلال السماح للعملاء بإجراء عمليات شراء من خلال التطبيق نفسه انما ايضا من خلال روابط اعلانية تذهب بهم الى مصادر اعلانية اخرى على التطبيق .
"نحن نسعى الى الريادة فيما نقدمه ونسعى ايضا ان نكون دائما فى ذهنك عندما تريد ان تبحث عن اي خدمة فى نطاق قدراتنا ونريد لك ان تحقق ذات الهدف مع جمهورك"
إتصل بنا الآن والباقى كله بسيط بحول الله J
